Zamknąć człowieka w ISO

Mądre głowy wymyśliły kiedyś, że można usprawnić zarządzanie jakością wyrobów. Nazwali to normą jakości ISO 9001:2000. Pomijając aspekty biurokratyczne norma ma za zadanie uniknięcie rażących błędów w produkcji i zachowanie jakości. Odbywa się to poprzez wymyślenie najpierw procedur, spisanie ich i stosowanie. Jakkolwiek z dwoma pierwszymi nikt nie ma problemu, tak z trzecim jest … i to ogromny. Dlaczego? Czytaj resztę wpisu »